SENEC.App
KONTEXT
Die SENEC App ist das zentrale Steuerungsinstrument für Photovoltaik, Batteriespeicher, Wallbox und Energiemanagement. Sie unterstützt Hausbesitzer dabei, ihre Energieversorgung zu überwachen und zu steuern. Gleichzeitig wächst die funktionale Komplexität kontinuierlich – Energieflüsse, Wallboxen, Batteriespeicher, dynamische Stromtarife und intelligente Automatisierungen müssen in einer Oberfläche verständlich zusammenfinden. Das bestehende Produkt war funktional leistungsfähig, erzeugte jedoch an vielen Stellen unnötige kognitive Belastung und inkonsistente Nutzungserlebnisse.
Kunde: SENEC GmbH
Rolle: Lead UX & UI Designer, Product Design
Team: UX/UI, Product Management, Engineering
Jahr: 2023 – heute
Rolle: Lead UX & UI Designer, Product Design
Team: UX/UI, Product Management, Engineering
Jahr: 2023 – heute
ROLLE
Ich verantwortete die UX- und UI-Konzeption des Redesigns von der ersten Produktanforderung bis zum finalen Interface. Aus komplexen fachlichen Anforderungen entwickelte ich nutzerzentrierte Konzepte, definierte Informationsarchitektur, Interaktionsmodelle und Bedienlogiken und überführte diese anschließend in ein konsistentes visuelles Design.
Während des gesamten Projekts stellte ich sicher, dass Entscheidungen sowohl den Bedürfnissen der Nutzer als auch den technischen und fachlichen Rahmenbedingungen gerecht wurden.
HERAUSFORDERUNG
Die Herausforderung bestand nicht darin, einzelne Screens neu zu gestalten, sondern komplexe technische Anforderungen in ein konsistentes Nutzungserlebnis zu übersetzen. Unterschiedliche Produktbereiche waren historisch gewachsen und folgten teilweise unterschiedlichen Interaktionsmustern. Dadurch entstanden Friktionen, Unsicherheiten und vermeidbare Bedienfehler.
Ziel war es, diese Hürden systematisch zu identifizieren und durch etablierte UX-Prinzipien sowie konsistente Designentscheidungen zu reduzieren.
PROZESS
Jede Funktion begann mit einer Analyse der Produktanforderungen und ihrer Auswirkungen auf die Nutzer. Darauf aufbauend entwickelte ich UX-Konzepte, validierte unterschiedliche Lösungsansätze anhand etablierter Heuristiken und UX-Standards und reduzierte unnötige Komplexität bereits auf konzeptioneller Ebene. Erst nachdem die Interaktionslogik nachvollziehbar und konsistent war, entstand das finale UI inklusive Komponenten, Zuständen und klaren Interaktionsmustern.
LÖSUNG
Das Redesign etablierte eine einheitliche Nutzerführung über alle zentralen Bereiche der App hinweg. Informationshierarchien wurden vereinfacht, Interaktionen vereinheitlicht und komplexe Funktionen schrittweise vermittelt. Bekannte UX-Standards ersetzten individuelle Sonderlösungen, wodurch sich Nutzer stärker auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren konnten, anstatt die Bedienlogik der Anwendung zu verstehen.
Das Ergebnis war eine deutlich ruhigere, vorhersehbare und konsistente User Experience.
CUSTOMER PAIN INTELLIGENCE – AI
Neben dem Redesign etablierte ich mit KI-Unterstützung einen datengetriebenen Ansatz zur kontinuierlichen Produktverbesserung – Customer Pain Intelligence.
Dabei werden Support-Anfragen, wiederkehrende Kundenprobleme und qualitative Rückmeldungen systematisch ausgewertet, um Muster statt Einzelfälle zu erkennen. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen direkt in die Priorisierung von UX-Maßnahmen und Produktentscheidungen ein.
So werden nicht nur Symptome behoben, sondern die eigentlichen Ursachen von Friktion identifiziert. Das reduziert Supportaufwand für das Unternehmen und verbessert gleichzeitig die Nutzererfahrung für Kunden nachhaltig.
ERGEBNIS
Die überarbeitete App erreichte in qualitativen Nutzerinterviews einen Usability Score von über 80 Punkten. Gleichzeitig reduzierte das konsistente UX-Konzept Reibungspunkte innerhalb zentraler Nutzerprozesse und schuf eine belastbare Grundlage für die Weiterentwicklung der App.
Statt isolierter Screen-Optimierungen entstand ein nachhaltiges UX-Fundament für ein komplexes digitales Energieprodukt.